Rückgabe richtlinie

Bei Hartman Bike ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch von Fahrrädern.

1. Rückgabefrist

   14 Tage Rückgaberecht:

   Sie können ein Fahrrad innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzung ist, dass Aussehen, Gebrauchseigenschaften und Vollständigkeit der Ware erhalten sind.

   Umtausch der Ware:

   Wenn Größe oder Farbe nicht passen, können Sie das Fahrrad innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen ein vergleichbares Modell tauschen.

2. Rückgabebedingungen

   Aussehen und Vollständigkeit:

   Für eine Rückgabe muss sich das Fahrrad in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: ohne Gebrauchsspuren, Kratzer oder Beschädigungen. Alle Anhänger, Etiketten, die Verpackung und das Zubehör müssen erhalten sein.

   Unterlagen:

   Für die Abwicklung der Rückgabe sind der Originalbeleg oder der elektronische Kaufbeleg sowie ein Ausweisdokument vorzulegen.

3. Ablauf der Rückgabe

   Rückgabeantrag:

   Wenden Sie sich für eine Rückgabe per E-Mail oder telefonisch an unseren Support. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an. Wir senden Ihnen die Anleitung für die Rücksendung.

   Versand der Ware:

   Verpacken Sie das Fahrrad in der Originalverpackung und senden Sie es an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer wenn die Rückgabe vom Verkäufer zu vertreten ist.

4. Fristen für die Erstattung

   Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die Bankkarte oder das Konto erstattet, von dem die Zahlung erfolgt ist. Über den Status der Rückgabe informieren wir Sie per E-Mail.

5. Kontaktinformationen

   Bei allen Fragen zur Rückgabe von Waren wenden Sie sich bitte an uns:

Vielen Dank, dass Sie sich für Hartman Bike entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sorgen für einen bequemen Einkauf.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hartman Bike Team